Meny

FAQ - Ofte stilte spørsmål

Se alle tema
  • Jeg har glemt/blokkert passordet til nettbanken - hva gjør jeg?

    Om du har glemt passordet til nettbanken, eller fått blokkert passordet, så kan du klikke på Glemt passord-lenken under valgene BankID eller Logg inn uten BankID i påloggingsvinduet. Det er kun mulig å bestille nytt BankID-passord her dersom BankID-en din er utstedt av Sparebanken Sør.

    Identifisering med BankID på mobil kan kun gjøres der BankID på mobil er utstedt av Sparebanken Sør.

  • Hvorfor spør banken meg om jeg er skattemessig bosatt eller skattepliktig i andre land enn Norge?

    FATCA og CRS

    Norge har inngått avtaler med en rekke andre land om gjensidig skatterapportering (Foreign Account Tax Compliance Act og Common Reporting Standard). Avtalene forplikter banken å innhente informasjon om kunders skatteplikt til andre land og rapportere finansiell informasjon om slike kunder til norske skattemyndigheter. Banken er pålagt å innhente en egenerklæring om hvor kontohaver er skattemessig bosatt. Er kontohaver skattemessig bosatt i et annet land, skal utenlandsk identifikasjonsnummer innhentes. Dersom egenerklæring ikke kan innhentes, skal kontoforholdet ikke opprettes for kontohaver.

    Hva vil det si for deg som kunde?

    Personkunder

    For deg som personkunde betyr dette at banken vil spørre om statsborgerskap og hvilke land du er skattemessig bosatt i. Dersom du er skattepliktig til andre land, vil nødvendig informasjon bli videreformidlet til Skattedirektoratet som så vil foreta endelig oversendelse til utenlandske skattemyndigheter.

    Bedriftskunder

    Rapporteringsplikten gjelder også for bedriftskunder som møter følgende kriterier:

    • Bedriften vil være et investeringsselskap, dvs at man har 50 % av eiendelene i verdipapirer, og/eller 50 % av inntekter fra verdipapirmarkedet 
    • Bedriften har eiere med 25 % eierandel eller mer 
    • En eller flere av disse eiere er amerikanske skattesubjekter.

    Du kan lese mer detaljert om FATCA på www.skatteetaten.no/FATCA

  • Jeg sliter med å opprette BankID på mobil, hva kan være galt?

    Har du problemer når du vil opprette BankID på mobil kan det være flere feilkilder i telefonen, simkortet eller datamaskinen. Her følger tips som kan være med på å løse problemet ditt:

    På telefonen 

    • IKKE benytt telefonen til andre tjenester når du oppretter/bruker BankID på mobil. 
    • Avslutt kjørende apper, restart telefonen, og prøv på nytt.  
    • Skru av 4G, wifi og skjermsparere og ha dette av mens du oppretter BankID på mobil
    • Sett SIM-kortet i en annen telefon og opprett BankID på mobil på denne, før du setter tilbake SIM-kortet.

    På datamaskinen

    • Slett/tøm nettleserloggen. 
    • Prøv med en annen nettleser.  
    • Prøv med en annen datamaskin.

    SIM-kortet

    • BankID på mobil lagres på SIM-kortet, du trenge derfor unike SIM-kort tilpasset BankID på mobil. Hvorvidt SIM-kortet støtter BankID på mobil vil det bli opplyst om ved opprettelse av BankID på mobil.
  • Kan jeg bestille BankID på mobil med BankID fra annen bank?

    Nei, dessverre. Du må bestille BankID på mobil i Sparebanken Sør med innlogging fra Sparebanken Sør. Dette er regler som gjelder for vanlig BankID også. Dermed trenger du kodebrikken du har fått i banken vår til innloggingen, og kan logge inn uten BankID for å bestille.

  • Hvordan bestiller jeg BankID på mobil?

    Du bestiller BankID på mobil i nettbanken. Her er en videoinstruksjon om hva du gjør.

  • Hvordan fungerer BankID på mobil?

    BankID på mobil fungerer slik at du logger inn i nettbank ved hjelp av mobilnummer og fødselsdato, så vil du se en kode på skjermen som også vil vises på din mobiltelefonskjerm. Dersom det er samme kode, bekrefter du det på mobiltelefonen din, deretter taster du egenvalgt pin-kode på mobilen. Dette fører til at du logges inn i nettbanken.

    Les mer om BankID på mobil her.

  • Kan man få BankID når man er under 18 år?

    Ungdom mellom 15-18 kan få BankID dersom de har godkjenning fra foreldre/verger. Les mer om BankID for ungdom her.

  • Hvordan logger jeg på med BankID?

    Enten du er student som trenger BankID for å motta lån og stipend fra Lånekassen, eller du bare ønsker BankID, så kan du bestille bankID på følgende måte:

    Logg inn i nettbanken med kodebrikke, alternativ Uten BankID. Velg BankID i menyen og følg bestillingsprosessen, husk å åpne dokument om hva BankID er, lese og så bekrefte at det er lest. Bekreft bestilling av BankID og logg ut av nettbanken.

    Du mottar en e-post som må åpnes for å finne det nye passordet. Logg inn i nettbanken via alternativ Med BankID. Denne påloggingen krever en relativt ny nettleser. Tast inn brukernavn og kode fra kodebrikken. Neste vindu ber om passord, tast inn det du fikk på e-post, og velg Nytt passord, slik at du kan lage ditt eget personlige passord her.

    Nå er din BankID registrert, og du kan benytte denne påloggingsmetoden til å logge inn med BankID på andre nettsider som hos Lånekassen og Skatteetaten. Benytt innlogging med BankID i nettbanken fra nå av, da dette er den sikreste påloggingsmetoden til nettbank.

    PS: Dersom kontoen din er opprettet etter 1. mars 2007, må passet ditt være registrert i banken som legitimasjon. Ellers får du ikke bestilt BankID. Kunder registrert før denne datoen kan bestille BankID uten at pass er registrert i banken.

    Logg inn og bestill BankID her.

  • Hvordan får jeg nytt BankID-passord når jeg har glemt det?

    Om du har glemt BankID-passordet ditt, kan du klikke på Glemt passord-lenken under påloggingsvinduet.
    Det er kun mulig å bestille nytt BankID-passord her dersom BankID-en din er utstedt av Sparebanken Sør.

    Identifisering med BankID på mobil kan kun gjøres der BankID på mobil er utstedt av Sparebanken Sør.

  • Jeg har ikke mottatt BankID-passordet på e-post?

    Enkelte e-postklienter, som f.eks. Gmail, sorterer passord-e-post til søppelpost/spamfilteret, du vil finne passordet der.

  • Hvor finner jeg prislistene?

  • Hva er grensen for avgiftsfri pengegave?

    Arveavgiften er fra 1. januar 2014 blitt fjernet. For gaver og arv i 2014 eller senere skal du ikke sende inn arvemelding eller gavemelding til Skatteetaten.

  • Hva er min telebank-kode?

    Din telebank-kode får du om du sender oss en melding via nettbanken eller mobilbanken, eller ringer oss på telefon 38 10 92 00.

    Din telebank-kode benyttes kun til telebanken.

  • Hva er vennebetaling?

    Med vennebetaling kan du enkelt betale tilbake det du skylder, uten at du trenger noen ekstra app eller kontonummeret. Alt du trenger er mobilbanken fra Sparebanken Sør. Det er ingen gebyrer når du betaler eller mottar penger med vennebetaling, og du betaler til hvem du vil, uavhengig av hvilken bank mottakeren er kunde i. Du velger mottaker fra kontaktlisten din på telefonen, eller du taster inn et mobilnummer, og mottakeren må godkjenne betalingen på sin telefon. 

  • Hva er beløpsgrenser for vennebetaling?

    Beløpsgrenser for vennebetaling er maks 5000 kroner per betaling. Det er maks 5000 kroner til samme mottaker per dag, og det er maks 10 000 kroner per måned.

  • Når får mottaker pengene med vennebetaling?

    Pengene er på konto senest neste virkedag etter at mottaker har bekreftet konto for mottak.

  • Hva må jeg ha for å bruke vennebetaling?

    Du må ha nettbank og mobilbank i Sparebanken Sør for å bruke tjenesten. Mindreårige under 15 år kan ikke bruke tjenesten. 

  • Hva gjør mottaker for å få pengene fra vennebetaling?

    Mottaker må kun oppgi kontonummeret sitt, så mottar vedkommende penger på konto senest neste virkedag. Når du har oppgitt kontonummer til vennebetaling første gang, vil systemet huske kontonummeret og du trenger bare bekrefte ved videre vennebetalinger.

  • Kan jeg betale til utenlandsk nummer med vennebetaling?

    Nei, vennebetaling støtter bare norske telefonnumre og det er kun mulig å motta penger på en norsk konto.

  • Hvor gammel må jeg være for å laste ned Kortkompis?

    Kortkompis har ingen aldersgrense, men du må ha bankkort i Sparebanken Sør.

  • Jeg får "ingen kort tilgjengelig" i Kortkompis

    Alle våre kort skal være tilgjengelig i Kortkompis. Dersom du ikke får opp dine kort, ta kontakt med kundesenteret vårt..

  • Hva er koden min i Kortkompis?

    Kortkompis har ingen kode, og du får saldo med ett trykk.

  • Hva trenger jeg for å benytte Kortkompis?

    Du må være disponent av en konto med bankkort i Sparebanken Sør.

  • Hva slags telefon må jeg ha til Kortkompis?

    Kortkompis kan brukes på iPhone fra versjon iOS 9.0 og opp, i tillegg til Android-telefoner med oppdatering fra versjon 6.0 og opp.

  • Jeg får feil på mobilnummer når jeg forsøker å aktivere Kortkompis

    Mobilnummeret ditt må være registrert i banken. Dersom du får feil på mobilnummer, kontakt banken via melding i nettbanken eller mobilbanken, så hjelper vi deg.

  • Hvor finner jeg kontoutskrifter i nettbanken?

    Du har tilgang på kontoutskrifter 10 år tilbake i tid i nettbanken og mobilbanken din. Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på kontoutskrift (se bilde).

    Viser menypunktet arkiv, avtaler og kontoutskrift

    Dokumenttype skal være Kontoutskrifter og du må velge periode og deretter hvilken konto det gjelder. Gå til kontoutskrifter i nettbanken her.

    Du kan finne kontoutskrift for avsluttede kontoer også. La dokumenttype stå på kontoutskrifter, velg periode og på velg konto lar du den stå på Vis alle. 

    Du kan maks søke på ett år om gangen, f. eks. 01.01.2017-31.12.2017.

    Dersom du fremdeles mottar kontoutskrifter i posten, kan du sende en melding til banken for å få dem i nettbanken i stedet.

  • Hvordan oppretter jeg avtalegiro?

    Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på Meny og deretter eFaktura/AvtaleGiro:

    Menypunktet eFaktura og AvtaleGiro

    I det neste bildet velger du ny betalingsavtale og klikker på søk etter tilbyder.   

    Illustrasjon | Opprett ny betalingsavtale

    Logg inn og gå til betalingsavtaler her.

  • Hva om jeg får feil på nettleseren min?

    Nettleseren er programmet som brukes til å vise innhold fra internett som f.eks. nettbank eller aviser. Leserloggen lagrer informasjon fra nettleseren din, noen ganger kan dette føre til at nettleseren din blir «full» og treg. Dette kan igjen gjøre at du ikke kommer inn på nettbanken eller får brukt BankID. Da må du enten bytte nettleser eller slette leserloggen - les hvordan du gjør det på forskjellige nettlesere (åpnes i nytt vindu).

    Får du feilmelding som starter med BID eller C?

    Det finnes flere meldinger som starter med BID og C, se forklaring på disse under BankID og BankID på mobil.

  • Hvordan oppretter jeg eFaktura?

    Dersom du har krysset av for "Jeg ønsker å motta regninger elektronisk" i nettbanken, så vil neste og fremtidige fakturaer fra alle selskap komme som eFaktura til deg.

    Har du ikke krysset av for "Jeg ønsker å motta regninger elektronisk", kan du enkelt opprette eFaktura i nettbanken. Gå til eFaktura/AvtaleGiro via menyen og klikk på lenken Søk etter tilbyder. Husk å ha eFaktura-referansenummeret klart.

    Logg inn og gå til betalingsavtaler her.

  • Hvordan endrer jeg beløpsgrensen i nettbanken?

    Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på MENY og deretter klikk på Betalingsinnstillinger.

    Illustrasjonsfoto | Betalingsinntillinger i nettbanken

    Sett så beløpsgrensen du ønsker (se bilde) og avslutt med å klikke på Lagre endringer.

    Illustrasjonsfoto | Endre beløpsgrense

    Du kan endre selv opptil 1 million kroner, og ønsker du å øke beløpet mer enn det, må du sende banken en melding via nettbanken eller mobilbanken. Gå til betalingsinnstillinger i nettbanken.

  • Hva og hvor er signeringsportalen?

    Signeringsportalen er alltid tilgjengelig i bunnen av www.sor.no.

    Signeringsportalen

    Her laster vi opp avtaledokumenter som du kan signere med BankID, slik at du i mange tilfeller skal kunne slippe å måtte besøke et fysisk bankkontor for å gjøre avtaler med banken. Dette gjelder avtaledokumenter som av ulike årsaker ikke kan sendes til nettbankens tilbudskurv. Kunderådgiveren din får melding når du har signert avtaledokumentene, slik at prosessen går videre automatisk.

  • Bør jeg ta ut utenlandsk valuta før jeg reiser eller når jeg kommer til utlandet?

    Sparebanken Sør anbefaler at du tar ut utenlandsk valuta i minibank, enten i Norge eller utlandet.

  • Hvordan oppretter jeg ny konto i nettbanken?

    Etter du har logget inn i nettbanken, klikk på MENY i toppmenyen. Klikk deretter på Dine kontoer (se bilde).

    Illustrasjonsfoto | Dine kontoer

    Klikk på Ny konto-fanen (se bilde), du kan velge hvilken type konto du vil opprette (BSU, brukskonto, SmartSpar eller sparekonto).

    Illustrasjonsfoto | Ny konto

    Dersom du oppretter en SmartSpar-konto, må du også sette i gang fast overføring til SmartSpar-kontoen du oppretter.

    Logg inn og gå til Ny konto i nettbanken her.

  • Hvordan kommer jeg i gang med nettbank?

    Første gang på www.sor.no og i nettbanken? Slik logger du inn i nettbanken.

  • Hvor finner jeg bankbilagene mine?

    Du har tilgang på bilag 10 år tilbake i tid i nettbanken din. Etter du har logget inn i nettbanken, trykk på Arkiv, avtaler og kontoutskrift (se bilde).

    Viser menypunktet arkiv, avtaler og kontoutskrift

    Velg dokumenttype så det passer med det du leter etter, og fyll inn fra dato og til dato. Klikk til slutt på Vis dokumenter.

    Du kan maks søke på ett år om gangen, f. eks. 01.01.2015-31.12.2015.

  • Min pålogging er blokkert, hva gjør jeg?

    Om du har fått blokkert passordet, så kan du klikke på Glemt passord-lenken under valgene BankID eller Logg inn uten BankID i påloggingsvinduet. Det er kun mulig å bestille nytt BankID-passord her dersom BankID-en din er utstedt av Sparebanken Sør.

    Identifisering med BankID på mobil kan kun gjøres der BankID på mobil er utstedt av Sparebanken Sør.

  • Når kjøres betalinger i nettbanken?

    Kjøringstidspunktene i Sparebanken Sør, altså når oppgjør sendes, gjøres fem ganger daglig. Pengene er på mottakers konto enten klokken 0600, 1000, 1200, 1400 eller 1600. Som en hovedregel sendes pengene et kvarter før disse tidspunktene. Det kan i tillegg være verdt å merke seg at betalinger mellom to som har konto i samme bank gjør at mottaker får pengene med en gang betalingen er gjennomført. Det er ingen kjøringer mellom bankene på helligdager og i helgene, og innbetalinger blir heller ikke registrert før neste virkedag.

    Dersom du trenger å betale noen med én gang, kan det være mulig med straksbetaling - les mer om straksbetaling her.

  • Om jeg er kunde fra før og vil opprette nettbank, hva gjør jeg?

    Dersom du vil opprette nettbank i Sparebanken Sør, kan du uavhengig om du er kunde fra før eller ikke, bli kunde med BankID fra annen bank og automatisk få nettbank hos oss. Bli kunde her.

  • Hvordan finner jeg en eFaktura i nettbanken før den er betalt?

    I nettbanken finner du eFakturaer før de er betalt ved å klikke på Forfall-snarveien (se bildet).

    Forfall er en snarvei i nettbanken

    Dersom du har godkjent eFakturaen vil du finne den i Betalinger til forfall, og hvis du ikke har godkjent den ser du den under Må godkjennes.

    eFakturaer finner du her

  • Hva er et IBAN-nummer?

    Et IBAN-nummer (International Bank Account Number) er en internasjonal standard for bankkontonummer. Dette brukes til betalinger til og fra utlandet. Det er også nødvendig å få bankens SWIFT-/BIC-kode: SPSONO22. Du finner også både IBAN og SWIFT/BIC på kontoutskriften din.

    IBAN-generator

    Skriv inn ditt kontonummer og regn ut ditt IBAN-nummer.

    PS: Du finner vår adresse på bunnen av siden på www.sor.no

  • Hva er bankens SWIFT eller BIC-kode?

    Sparebanken Sørs SWIFT-adresse (BIC) er SPSONO22.

  • Hvordan kan jeg sperre kortet mitt?

    Ved sperring av kort

    • Du kan sperre kortet i nettbanken eller mobilbanken. For å sperre kortet i mobilbanken, logger du inn og velger Sperre kort i menyen eller banneret. Velg kortet som skal sperres, og klikk på Utfør. For å sperre kortet i nettbanken, velger du Dine kort i menyen. Velg kortet du vil sperre, og klikk på Sperre kort. Kortet blir sperret og du kan ikke åpne det igjen. Du kan også sperre kortet på telefon. Ring oss på telefon (+47) 38 10 92 00.
    • Dersom du er utsatt for svindel og det er transaksjoner på kortet som du vil reklamere på, må du fylle ut to skjemaer. Les mer her.
  • Har du mistet kortet eller er det ukjente transaksjoner på konto?

    Les mer om dette her og se hva du bør gjøre.

  • Kan man bruke Sparebanken Sør-kort i Apple Pay?

    Sparebanken Sør vurderer alle betalingsløsninger fortløpende, og er glade for allerede nå å kunne tilby Google Pay, Fitbit Pay og Garmin Pay til våre kunder. Våre kort kan ikke brukes i Apple Pay per i dag. Vi jobber videre for å gjøre betaling enda enklere for kundene våre.

  • Hvordan selger jeg mine fondsandeler?

    Dersom du ønsker å selge fond, gjør du det via nettbanken. Gå i menyen, velg Ny fondsløsning. Velg det fondet du ønsker å selge ved å klikke på knappen Selg. Fyll ut feltene og send ordre.

  • Hvordan kjøper jeg fondsandeler?

    Dersom du ønsker å kjøpe fond, gjør du det via nettbanken. Gå i menyen, velg Ny fondsløsning. Klikk på knappen Kjøp fond, fyll ut feltene og send ordre.

  • Hva er regionsperre?

    Regionsperre er et tiltak mot kortsvindel for å øke sikkerheten rundt kortbruk. Du legger inn regionsperre på kortene for de regionene du ikke oppholder deg i.

    Etter du har logget inn i nettbanken, klikker du på Meny og deretter på Dine kort (se bilde).

    Huk så av i boksene for regionene du ønsker at kortet ditt skal være åpent, og avslutt med Lagre-knappen.

  • Hva er beløpsgrensen på kortet?

    Følgende beløpsgrenser for minibankuttak i Norge gjelder for våre kort:

    Nye visakort får stort sett beløpsgrense på 9900 pr. dag.
    Noen eldre kort kan fremdeles ligge med grense på 9900 kroner pr. 4 eller 7 dager. 
    Ungdomskort har grense på 8000 kroner på 4 dager.  
    Lommepengekortet har grense på 1000 kroner per 4 dager i Norge. I utlandet er beløpsgrensen 1000 kroner i varekjøp og 1000 kroner i kontantuttak per 4 dager.

  • Hvordan bestiller jeg kort?

    Visakort kan enkelt bestilles i nettbanken. Etter du har logget inn, klikker du på Meny. Klikk deretter på Dine kort (se bilde).

    Illustrasjonsfoto | Dine kort

    Klikk på BESTILLE VISAKORT (se bilde) og fullfør bestillingen.

    Illustrasjonsfoto | Bestille visakort

    Ønsker du å bestille et ungdomskort, kan du fylle ut dette skjemaet

    Dersomdu har et kort som snart utløper på dato, vil du få nytt kort automatisk i posten, du trenger ikke bestille nytt. Husk å melde adresseendringer til folkeregisteret.

  • Hvor sikkert er mitt kontaktløse kort?

    Det er svært sikkert, og langt mer sikkert enn å bære rundt på kontanter. Kontaktløse kort bruker samme teknologi som alle andre kort med chip og pin-kode, så du kan føle deg helt trygg når du betaler. Det er en øvre grense på 200 kroner per transaksjon. En gang iblant og hvis beløpet er over 200 kroner, blir du bedt om å taste inn pin-kode for å bevise at kortet er ditt.

    Vår teknologi bruker chipen på kortet til å generere unike kryptogrammer (kryptogrammer er et slags puslespill som består av et lite stykke kryptert eller kodet tekst) og digitale signaturer som beskytter betalingene dine. Digitale signaturer minner veldig om håndskrevne underskrifter, men de er langt vanskeligere å etterligne.

    Hvis du mister kortet eller det blir stjålet, er du beskyttet mot tap ved svindel, forutsatt at du har passet fornuftig på kortet og raskest mulig kontakter banken når du oppdager at kortet er mistet.

    Flere spørsmål om kontaktløse kort finner du svar på her.

  • Hvordan starter jeg en spareavtale i fond?

    Du kan etablere spareavtale til fond i fondsløsningen vår via nettbanken. Gå til menyen, velg Ny fondsløsning, og klikk på knappen Start spareavtale. Velg fond blant utvalgte fond, dem som er tilgjengelige på aksjesparekonto, eller alle typer fond. Du kan også søke etter spesifikke fond.  Når du har valgt det fondet eller de fondene du ønsker å starte spareavtale på, går du til handlekurven der du velger konto, setter inn beløp og fyller ut alle felter før du bekrefter spareavtalen. Les mer om hvordan du oppretter spareavtale i fondsløsningen her.

  • Hva koster det å ta ut penger med kortet i utlandet?

    Det er gratis for ungdom, student og UNG 18-34-kunder med ungdoms- eller visakort, og for andre vil det koste 30 kr + 0,5 % av selve summen man tar ut. Uttak i norsk minibank med Visa kredittkort koster 2 % av beløp, minimum 40 kr. Uttak i utenlandsk minibank med Visa kredittkort er gebyrfritt.

  • Når får jeg nytt kort?

    Har du et kort som snart utløper på dato, vil du få et nytt kort automatisk i posten, du trenger ikke bestille det. Husk å melde adresseendringer til folkeregisteret.

  • Hvor finner jeg PIN-koden til kortet mitt?

    Du kan hente PIN-koden til bankkortet ditt i nettbanken og i mobilbanken.

    Trykk på Meny i nettbanken og velg Hent PIN.

    Hent PIN-koden i nettbanken

    Du har samme PIN på alle kortene dine hos oss.

    Dersom du ikke har nettbank eller mobilbank, kontakter du kundesenteret slik at de kan bestille kode til deg på annet vis.

  • Er pengene jeg sparer i fond tilgjengelige?

    Det er enkelt å sette penger inn i fond, og det er like enkelt å ta dem ut. Fleksibiliteten er stor. Midlene du plasserer direkte i fond er ikke bundet, og du kan tilføre og ta penger ut av fondet etter eget ønske.

  • Har jeg BankAxess i Sparebanken Sør?

    Nei, vi tilbyr ikke BankAxess i Sparebanken Sør. Du kan lese mer om hva dette er hos BankID Norge

  • Må jeg oppdatere Java?

    Etter vi fikk BankID 2.0 er det ikke lenger nødvendig å ha Java for å logge seg på med BankID i nettbanken. Dersom du likevel ønsker å ha Java på din maskin til annet bruk, anbefaler vi at du alltid sørger for å ha nyeste Java-versjon på din datamaskin. Vi anbefaler å avinstallere gammel versjon før du installerer nyeste.

  • Hva er PayPal?

    PayPal er et sikkert betalingsalternativ, du kan lese mer om det på deres egen nettside.

  • Hvordan skaffer jeg depositumskonto?

    Depositumskonto må opprettes av utleier, og leietaker må bli kunde i banken. Utleier kan enkelt opprette depositumskonto i nettbanken. Avtalen må signeres av begge, dette kan dere gjøre med BankID i signeringsportalen, eller om dere kommer inn til banken. Les mer om depositumskonto her.

  • Kan jeg betale kredittkortregning før forfall?

    Ja, det er enkelt å betale kredittkortregningen før forfall, både i nettbanken og mobilbanken. Velg "Gå til faktura kredittkort" fra forsiden av nettbanken, eventuelt velg Vis faktura på kredittkortet i mobilbanken. Klikk på lenken "betale inn på kredittkortet", og både kontonummer og KID er ferdig utfylt for deg. Sett inn ønsket sum du ønsker å betale og fullfør betalingen.

    (Innbetalingen går fremdeles til konto 2811 94 55075, og KID finner du også på sist mottatte faktura (000375XXXXXXX).

  • Kan jeg betale litt av kredittkortregningen og ikke alt?

    Ja, minimumsbeløpet for innbetaling er 2 % av brukt kreditt eller 300 kr dersom prosentvis andel er mindre enn 300 kr.

  • Hvor finner jeg KID-nummer/eFaktura-referanse til kredittkortet?

    Du finner eFaktura-referansen i nettbanken, den er det samme som KID-nummeret. Klikk på Meny og velg Dine kort. Velg så Faktura kredittkort-fanen, og du ser KID-nummeret på siden. Det begynner med 00037.Illustrasjonsfoto | Faktura til kredittkort i nettbanken

    Dersom du oppretter eFaktura på kredittkortet så slipper du fakturagebyr.

  • Hvordan får jeg regningen på kredittkortet?

    Kredittkortregningen kommer sammen med kontoutskriften hver måned. Dersom du oppretter eFaktura i nettbanken, så slipper du fakturagebyr - og du slipper å taste inn lange KID-numre ved betaling.

    For å opprette eFaktura, må du logge inn i nettbanken. Klikk på hurtigknappen eFaktura/AvtaleGiro.

    I det neste bildet velger du Opprett ny betalingsavtale og søker opp tilbyderen.

  • Hvordan endrer jeg kredittgrensen på Visa kredittkort?

  • Endrer jeg PIN (personlig kode) når jeg bytter til Visa kredittkort?

    Nei, du beholder PIN som før. Dersom du har glemt PIN på kredittkortet ditt, kan du finne det i nettbanken.

  • Hva skjer med abonnementer o.l. jeg har knyttet opp til et gammelt kort?

    Når du får fornyet et eksisterende kort, så må du endre kortinformasjonen på alle tjenester du har knyttet opp til ditt gamle kort. Legg inn kortinformasjonen til ditt nye kort i stedet. Dette gjelder alle slike tjenester som Spotify, iTunes, Ruter, NSB og så videre.

  • Hvordan melder jeg skade på tilleggsforsikringer til Visa kredittkort?

    Skadebehandling håndteres av AIG – verdens største forsikringsselskap. Du melder skade på forsikringer tilknyttet Visa kredittkort ved å sende skademelding til AIG, Postboks 1588 Vika, 0118 Oslo. E-post skadekontoret@aig.com / Tlf. +47 22 00 20 80.

  • Hvorfor finner jeg ikke informasjon om Electron lenger?

    Electron var et bankkort vi tidligere utstedte i Sparebanken Sør. Nå benytter vi visakort isteden.

  • Hvorfor har ikke banken Visa Reservekort lenger?

    Visa Reservekort var et kort vi tidligere utstedte i Sparebanken Sør og som vi nå avslutter. Årsaken til at Visa reservekort avsluttes er nye krav til fakturering av kredittkort fra Finanstilsynet. I stedet tilbyr vi Visa kredittkort til våre privatkunder.

  • Hvorfor får jeg ikke egendesignet kort lenger?

    Visakort med egen design er ikke lenger mulig å bestille. Kort som utløper får tilsendt et nytt visakort med Sparebanken Sørs standard kortdesign.  Koden er den samme. Årsaken til at dette ikke lenger kan bestilles, er for å tilrettelegge for rask implementering av nye løsninger og best mulig brukervennlighet for deg som kunde.

  • Hva skjer med hotell- og leiebilreservasjoner jeg har gjort med et gammelt kort?

    Dersom du har reservert hotell, leiebil etc. med et gammelt kort, betaler du bare for tjenesten med ditt nye kort når du kommer for å bruke tjenesten.

    Dersom du har betalt med et gammelt kort (pengene er trukket allerede), er tjenesten betalt for og alt går som vanlig (husk å spare på kvitteringer for utført betaling).

  • Hvordan avslutter jeg en bankkonto?

    For å avslutte en bankkonto må du sende oss en sikker melding fra nettbanken eller mobilbanken, så kan vi hjelpe deg.

  • Hvor kan jeg sette inn kontanter i banken?

    Du kan sette inn penger i innskuddsautomater på de kontorene som har dette (se oversikt over innskuddsautomater). Du må bruke bankkortet ditt for å utføre innskuddet. De bankkontorene våre som ikke har innskuddsautomat tilbyr hjelp inne i banken. Det er gratis for privatkunder å sette inn penger i banken.

  • Hva er BSU?

    BSU (boligsparing for ungdom) er desidert den beste formen for sparing for unge som sparer til egen bolig. Du kan spare opp til 25 000 kroner i året, til og med det året du fyller 33. Maksimalt innskudd på BSU-kontoen din er 300 000 kroner.

    Les mer om BSU-sparing her.

  • Feilkode C161

    Enten har du ikke opprettet BankID på mobil, eller du har brukt feil telefonnummer eller fødselsdato ved innlogging.

  • Hva er basiskunde?

    Å være basiskunde gir deg mulighet til å signere elektronisk på avtaler med banken, uten at du trenger å ha at aktivt kundeforhold med lån eller kort i banken. Dette er nyttig for eksempel for dem som trenger å være disponent på noens konto, eller dem som bare skal ha depositumskonto eller være kausjonist i banken. Du blir basiskunde ved å velge at du ikke vil ha konto på denne siden.

  • Hvilke kontorer har skanner til legitimasjon?

    Ikke alle våre kontorer har mulighet for å skanne pass/legitimasjon, her finner du en oversikt over hvilke kontorer som har skanner.

  • Hvordan bestiller jeg kodebrikke?

    Dersom du har BankID på mobil, kan du logge deg inn i nettbanken og sende oss en melding om å sende deg ny kodebrikke. Du kan også sende oss en melding fra mobilbanken, eller ringe oss på telefon 38 10 92 00, så hjelper vi deg.

  • Hvordan endrer jeg belastningskonto på avtalegiro?

    Velg AvtaleGiro/eFaktura i menyen og finn den avtalen du vil endre. Klikk på den og velg 'Endre'. Endre belastningskontoen og lagre endringen.

  • Til hvilke land kan jeg sende betaling fra nettbanken?

    Sparebanken Sør kan sende betalinger til alle land. Der hvor det ikke er mulig å sende lokal valuta, velger man USD eller EUR. Slik gjør du det i nettbanken: Velg nedtrekksmeny under Valutasort for hvilke land vi kan sende lokal valuta i. Dersom du ikke finner lokal valuta på listen, velger du EUR eller USD.

  • Hvordan betaler jeg penger til USA?

    Benytt funksjon for utenlandsbetaling i nettbanken. Når det gjelder betalinger til USA, skal man i feltet "Bankkode" skrive den amerikanske bankens FW+9 siffer (FW kan også betegnes som ABA eller routing). 

  • Hvordan endrer jeg personlig passord på nettbankpålogging?

    For å endre personlig passord på innlogging MED BankID, må du trykke på menyen oppe til høyre ved påloggingsbildet (se bildet under), og velge Endre passord. Passordet må bestå av minimum 8 tegn (tall og bokstaver).

    Endre passord velger du fra menyen

    For å endre passord på pålogging UTEN BankID, må du komme til steget for sikkerhetskoden (se bildet under), der er lenke til endre passord. Passordet må bestå av minimum 6 tegn (tall og bokstaver).

    Endre passord velger du under feltet for sikkerhetskode

  • Ved konkurs hos flyselskap, kan jeg få penger tilbake?

    Dersom et flyselskap er konkurs og du har kjøpt billetter til turer som er kansellert, kan du ha krav på å få pengene refundert. Les mer om refusjon her.

  • Hvordan avslutter jeg AvtaleGiro?

    Du kan avslutte AvtaleGiro selv i nettbanken. Velg eFaktura/AvtaleGiro i menyen under Arkiv og avtaler. Klikk på den avtalen du ønsker å endre, og en rekke valg dukker opp for deg under avtalen. Her velger du å stoppe avtale, eller slette avtale, alt etter hva du ønsker å gjøre.

  • Hvilke verdipapirer vil jeg kunne plassere i denne kontoen?

    På aksjesparekonto vil du kunne plassere alle børsnoterte aksjer hjemmehørende i EU/EØS og fond med høyere aksjeandel enn 80 %. Mange tilbydere vil ha en viss begrensning i aksje- og fondsutvalget.

  • Må jeg skatte når jeg tar ut pengene fra aksjesparekontoen?

    Ja. Du vil kunne ta ut hele innskuddet ditt uten å betale skatt, men når du tar ut mer enn innskuddet må du skatte av gevinsten.

  • Får man fradrag for tap i aksjesparekontoen?

    Fradrag for tap får du når du gjør opp aksjesparekontoen.

  • Vil jeg kunne overføre min eksisterende beholdning av aksjer og fond til aksjesparekonto?

    Det vil du. Det vil være en overgangsordning ut 2018 som gjør at du kan flytte dine verdipapirer til aksjesparekonto uten skattemessig konsekvens.

  • Kan jeg ha flere aksjesparekontoer?

    Ja, det kan du. Vær imidlertid oppmerksom på ev. gebyrer hos noen tilbydere.

  • Kan man overføre midler fra Unit Link eller Fondskonto til aksjesparekonto?

    Nei, det kan man ikke.

  • Kan man flytte midler mellom aksjesparekontoer fra ulike aktører?

    Ja, det kan du. I henhold til reglene skal det her bli et velfungerende flyttemarked , hvor det ikke skal være unødvendig høye gebyrer.

  • Hva er skjermingsfradrag?

    Skjermingsfradrag er et bunnfradrag som deles ut til eiere av aksjer, aksjefond og kombinasjonsfond hvert år. Dette betyr at inngangsverdien du kjøpte aksjene eller fondene dine for, hvert år blir oppjustert med en liten prosentandel slik at når du en gang skal realisere en gevinst så må du ikke skatte av hele gevinsten, du kan trekke bort en del av gevinsten med det du har spart opp av skjermingsfradrag.

    Skjermingsrenten skal sikre finansieringsnøytralitet ved at den avkastningen skattyteren alternativt kunne oppnådd på bankinnskudd unntas fra ekstrabeskatning. Skjermingsrenten tilsvarer omtrent rentenivået på en gjennomsnittlig høyrentekonto i bank etter skatt. Kun den delen av avkastningen som overstiger nivået på skjermingsrenten er skattepliktig. Skjermingsrenten fastsettes hvert år av skattedirektoratet. For 2016 var skjermingsrenten eksempelvis 0,40 %.

  • Får jeg skjermingsfradrag i aksjesparekontoen?

    I en aksjesparekonto får du skjermingsfradrag på totalinnskuddet istedenfor per verdipapir. Det betyr at selv om du skulle gå i minus på et enkeltfond som realiseres, mister du ikke skjermingsfradraget på det investerte beløpet. Husk at det er laveste innskudd på aksjesparekontoen (summen av innskutte kontanter, aksjer og aksjefondsandeler) gjennom året som danner skjermingsgrunnlaget. Har du både enkeltaksjer og aksjefond bør du derfor vente med å ta i bruk aksjesparekonto til du kan flytte både aksjer og fond samtidig.

    Les mer om aksjesparekonto her.

  • Hvordan er det med arv av aksjesparekonto?

    En aksjesparekonto kan ved død overtas av arvingen med såkalt skattemessig kontinuitet. Dette betyr at arvingen skattemessig trer inn i avdødes sted med hensyn til inngangsverdier osv. Lengstlevende ektefelle kan også bli sittende med aksjesparekontoen i uskifte.

  • Hvilke aksjefond vil jeg kunne ha på aksjesparekonto i Sparebanken Sør?

    På aksjesparekonto i Sparebanken Sør vil du kunne ha aksjefond fra våre samarbeidspartnere Skagen Fondene, Odin Forvaltning, Holberg Fondene og DnB Asset Management.

  • Når får jeg svar på søknaden?

    Dersom du søker på gave over 20 000 kroner, får du svar per e-post om lag en måned etter søknadsfristen. Se oversikt over søknadsfrister lenger oppe på siden.

    Søknader under 20 000 kroner behandles lokalt av banksjefen, og behandlingstiden vil variere. Det kan på grunn av ferieavvikling ta opp mot to måneder å behandle slike søknader.

  • Hvilke formål gir Sparebanken Sør gave til?

    • Vi gir gaver til søkere fra vår egen region.
    • Vi prioriterer i hovedsak tiltak for barn og unge, og gaver gis i kategoriene kultur, kompetanse, idrett, samfunn, foreninger og organisasjoner.

    Gaver deles vanligvis ut som engangsbeløp. Eksempler på tiltak som vi tidligere har gitt gaver til: bidrag til bygging av klubbhus, stereoanlegg til fritidsklubben, brygge til seilforeningen, støtte til musikkfestivaler eller utstyr til lekeplassen. Vi tilstreber å være rettferdige i gavetildelingene, og midler fordeles geografisk. Vi oppfordrer nye søkere til å søke.

    Tidligere gavetildelinger finner du her

  • Hvem gir Sparebanken Sør ikke gave til?

    Vi støtter mange ulike formål. Hver sak vurderes individuelt, men normalt gis det ikke gaver til følgende:

    • Aksjeselskap med kommersielle formål
    • Personlige formål som for eksempel utdanning, idrettskarriere, plateutgivelse eller bokutgivelse. Vi deler likevel ut  idrettsstipend, musikkpris og kunstnerpris.
    • Turer som skoleturer eller turer for lag og foreninger
    • Annonsering
    • Prosjekter utenfor bankens markedsområde
    • Fritidsaktivitet/hobby for voksne
    • Aktiviteter som ikke kommer mange til gode
    • Oppgaver som normalt ivaretas av det offentlige

    Banken gir med noen års mellomrom gave til alle skolekorps i bankens nedslagsfelt. Skolekorps trenger derfor ikke å søke, da disse søknadene normalt blir avslått for å få en mest mulig rettferdig gavetildeling.

    Kontakt banksjefen i ditt område dersom du lurer på om det planlagte tiltaket kan kvalifisere til gave fra Sparebanken Sør. For øvrig vises det til gavestrategien.

  • Hvordan fyller jeg ut søknaden?

    Merk deg hvilke kriterier vi har for utdeling av gaver og forsikre deg om at deres tiltak passer til kriterier for gaver. Fyll ut alle feltene i søknaden, inkludert budsjettet. Ikke skriv lengre prosjektbeskrivelse enn én A4-side.

  • Hvor skal jeg sende bilde og informasjon etter prosjektet er over?

    Send gjerne inn et bilde og noen ord om hvordan gaven er brukt, og litt om hvilken nytte tiltaket gjør for lokalsamfunnet. Dette kan sendes på e-post til redaksjon@sor.no.

  • Hvorfor gir Sparebanken Sør bort slike gaver?

    Vi ønsker å videreføre den gode tradisjonen til sparebankene i Norge. I nesten 200 år har vi bidratt til å skape og dele verdier. Vi har et samfunnsansvar, og vi er opptatt av det som skjer i regionen. Gjennom utdelingen av gaver ønsker banken å stimulere til engasjement og utvikling. Vi deler derfor hvert år ut flere titalls millioner kroner til små og store prosjekter.

  • Hva skjer hvis jeg ikke aksepterer?

    Dagens løsning for fondshandel i nettbanken avvikles når ny fondshandelsportal er på plass. Hvis du ikke aksepterer, får du ikke lenger tilgang til en selvbetjent løsning for fond i nettbanken. Du får heller ikke tilgang til å opprette aksjesparekonto via nettbanken.

  • Hva er aksjesparekonto?

    Aksjesparekonto er en gunstig spareform der du kan kjøpe og selge aksjefond og aksjer uten at du må skatte av gevinsten underveis. Skatt på gevinsten betaler du først når du tar pengene ut fra aksjesparekontoen. Du kan handle fond med aksjeandel på 80 % eller mer og alle børsnoterte aksjer hjemmehørende i EU/EØS.

  • Hvem er Norne Securities?

    Norne Securities AS er et verdipapirforetak med tillatelse fra Finanstilsynet til å stå oppført som forvalter (nominee) i verdipapirfondenes andelseierregister. Norne Securities er eid av flere frittstående sparebanker blant annet Sparebanken Sør. Du finner mer informasjon på norne.no.

  • Hvilke konsekvenser får endringene rundt rapportering?

    I dag er fondsandelene dine registrert hos den enkelte fondsleverandør. Har du fond hos flere leverandører, har du fått separate årsoppgaver og rapportering fra hver leverandør.

    Den nye løsningen innebærer at Norne Securities, på vegne av Sparebanken Sør, overtar disse oppgavene. Norne vil føre register over fondsandelene dine og håndtere all lovpålagt rapportering til deg og myndighetene.

  • Medfører denne endringen noen kostnader for meg?

    Nei, overgangen medfører ingen kostnader for deg, og du vil fortsatt være kunde i Sparebanken Sør.

  • Flyttes alt av beholdninger jeg har i fond?

    Nei, andeler som er tilknyttet innskuddspensjonsordninger (IBP), IPS- eller IPA‐avtaler og øvrige beholdninger som er sperret av ulike grunner, omfattes ikke av den nye fondsløsningen og vil fortsatt være registrert hos fondsleverandøren.

  • Hvordan kan man sette inn penger på aksjesparekontoen?

    Du kan sette inn penger i handelsløsningen for aksjesparekontoen. Velg "Min profil" og så "Aksjesparekonto". Her står det hvilken konto beløpet skal betales til og hvordan betalingen skal merkes.

  • Hvordan tar man ut penger fra aksjesparekontoen?

    Du kan selv ta ut penger fra aksjesparekontoen ved å gå inn i handelsløsningen for kontoen. Velg "Min profil" og så "Aksjesparekonto". Velg "Utbetaling" for å overføre penger fra aksjesparekontoen din til en vanlig konto.

  • Hvor er aksjesparekontoen synlig?

    Aksjesparekontoen er ikke tilgjengelig i nettbanken, men i handelløsningen for aksjesparekontoen. I bildet du legger inn handler, skal du kunne se disponibel saldo for handel.

  • Kan bankkortet brukes i Fitbit Pay og Garmin Pay?

    Ja, alle Sparebankens Sørs bankkort – både debetkort og kredittkort - kan nå brukes i Fitbit Pay og Garmin Pay. Per i dag har vi ikke informasjon om Apple Pay.

  • Hvordan fjerner jeg en disponent fra kontoen min?

    Dette kan du gjøre selv i nettbanken din. Gå til Dine kontoer i menyen, velg fanen Disponenter, der ser du oversikt over dine egne kontoer og ev. kontoer du disponerer. For å ta bort en disponent på en konto, velg blyant-ikonet til høyre for kontoen det gjelder, og slett disponenten ved å klikke på søppelbøtten.

    Du kan også legge til disponenter på fanen Disponenter, da klikker du bare på person-ikonet til kontoen det gjelder og følger instruksjonene.

  • Hvordan endrer jeg hvilke kort som vises i Kortkompis?

    Trykk på tannhjulet øverst til høyre i appen, og trykk på Rediger. Der kan du velge rekkefølge på kortene i appen ved å dra og slippe dem i listen, og du kan velge om et kort skal vises eller ikke.

  • Hva er reservert beløp?

    Når du bruker kortet ditt undersøkes det om det er dekning på kontoen din, og beløpet du handler for blir reservert. Det disponible beløpet på kontoen din blir nedjustert, mens saldoen er uendret.

    Når transaksjonen belastes kontoen din blir saldoen redusert og reservasjonene slettes. Etter bokføring blir detaljer om brukerstedet synlig.

    Årsaken til at reservasjonen gjøres, er å forsikre seg om at det er dekning på konto når bokføringen skal gjøres.

  • Kan jeg lage egen PIN til kortene mine?

    Ja, du kan velge din egen PIN til kortene dine i nettbanken eller mobilbanken. Du finner valget under Kort i menyen. Ny PIN gjelder kun for kort som bestilles etter ny PIN er laget.

  • Hvor finner jeg kontoutskrift på konto jeg disponerer?

    Du finner kontoutskrifter for kontoer du disponerer både i mobilbanken og nettbanken. Klikk på kontoutskrifter (se bildet). La dokumenttype stå på kontoutskrift, velg periode og deretter konto.

     

    Illustrasjonsfoto | dokumentarkiv | kontoutskrifter

  • Hvordan reservere seg fra eFaktura?

    Du kan reservere deg for mottak av eFaktura fra spesifikke utstedere. Når du har søkt opp tilbyder klikker du på Reserver mot eFaktura

    Reserver mot eFaktura

  • Hva er straksbetaling?

    Straksbetaling er en betalingstjeneste der pengene blir disponible på mottakers konto straks betalingen er gjennomført. Dette betyr at om du kjøper en bruktbil i helgen, kan mottaker få pengene disponibelt på konto med én gang. Dette er mulig på summer opp til 500 000 kroner, til kontoer i banker som har åpnet for mottak av straksbetaling. Straksbetaling er ikke tenkt brukt til regningsbetaling, da vanlig betalingsinformasjon ikke følger med betalingen.

    Priser straksbetaling

    Straksbetaling 0-5000 kroner 3 kr
    Straksbetaling 5001-50 000 kroner 10 kr
    Straksbetaling 50 001-500 000 kroner 50 kr
  • Hvor finner jeg årsoppgaven?

    Du finner årsoppgaver ved å klikke på Kontoutskrift (se bildet) i nettbanken. Velg dokumenttype til å være årsoppgave, velg periode og klikk deretter på søk etter dokumenter.

    Klikk på snarveien Kontoutskrifter i nettbanken


Melding blir sendt som e-post til nettredaksjonen