Meny

Vi opplever for tiden feil i betalinger og overføringer fra konto. Vi jobber med saken. 

Det er også noen kunder som har mottatt en eFaktura med et ukjent beløp, dette er en utsenderfeil fra leverandør. eFakturaer vil bli trukket tilbake.

Krav ved netthandel og kjøp i app

Sterkere krav til kundeautentisering ved kortkjøp på internett og i apper gjør at du i større grad en tidligere må autentisere deg med BankID eller kodebrikke når du handler på nett. Noen nettbutikker er enda ikke oppgradert, og betaling vil i slike tilfeller ikke gå gjennom.

Når du som kunde skal handle på nett, vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 2-faktorautentisering. Dette er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken må støtte 2-faktorautentisering teknisk for at en handel skal gjennomføres. 

Dette betyr for deg

Betalinger innen Europa skal som regel utføres med BankID eller kodebrikken. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke oppfyller de nye kravene, kan betalingen bli avvist. Det kan stå at du må kontakte banken - i dette tilfellet kan ikke banken gjøre noe. Da anbefaler vi å prøve en annen nettbutikk, eller vente til nettbutikken oppgraderer sitt system. 

Hvorfor disse kravene er kommet

Disse kortbetalingene i netthandel omfattes av endringen

Disse betalingene omfattes ikke av endringen

Dette er sterk kundeautentisering

Ilølustrasjonsfoto av tull og tøys

2-faktor autentisering

2-faktorautentisering en sikkerhetsmetode du kan bruke ved pålogging av kontoer. Ved å aktivere 2-faktorautentisering, reduserer du risikoen betydelig for hacking og svindel.

Illustrasjonsfoto | kodebrikke til bruk ved innlogging, med eller uten BankID

Forskjellen på kodebrikke, BankID og BankID-appen

Lurer du på om det er forskjell på kodebrikke og BankID, og hva er BankID-appen i alt dette? Vi forklarer de ulike innloggingsløsningene for deg.