Meny

Kom i gang med mobilbank

Vi har laget noen bruksanvisninger for deg som ønsker litt hjelp i starten med mobilbanken. Under finner du videoer og spørsmål og svar som kan hjelpe deg i gang.

Bruksansvisninger    
Aktivering av iOS Touch-aktivering for Android Glemt passord til App Store?
Aktivering av Android Touch-aktivering for iOS Glemt passord til Google Play?

Nytt i mobilbanken

Vi oppdaterer stadig mobilbanken vår slik at den langt på vei er blitt et fullgodt alternativ til nettbank. Dersom du lurer på hva de nyeste funksjonene er, kan du få en liten oversikt med videoklipp av noen av funksjonene her.

Se hva som er nytt i mobilbanken

Se video - slik aktiverer du mobilbanken

Kommuniser med oss via appen

Spørsmål og svar om mobilbanken

Hvordan aktiverer jeg mobilbanken?

Du kan bruke mobilbanken fra du er 13 år. For å få mobilbank må du også ha nettbankavtale. Har du nettbankavtale kan du laste ned og aktivere mobilbanken. 

Har du en iOS-telefon, kan du følge denne bruksanvisningen.
Har du en Android-telefon, kan du følge denne bruksanvisningen.

Se video

Kan jeg sperre kortet i mobilbanken?

Ja, det kan du. Klikk på menyen øverst til venstre inne i mobilbanken, velg Kort og Sperre kort.
Du kan velge om du vil sperre midlertidig eller permanent, og det er like enkelt å åpne den midlertidige sperringen igjen.

Du kan også bestille nytt kort i mobilbanken.

Hvordan aktiverer jeg Face ID / Touch ID / Fingerprint i mobilbanken?

For å bruke Face ID / Touch ID / Fingerprint,  må det være aktivert på selve telefonen. Dersom det er gjort, vil du få spørsmål om bruk av Face ID / Touch ID / Fingerprint når du aktiverer mobilbanken første gang.

Bruksanvisning til hvordan du aktiverer disse for Android og iOS finner du her under, og video til hvordan du gjør det på iPhone kan du også se.

Slik aktiverer du på Android
Slik aktiverer du på iPad/iPhone

Kan jeg aktivere Face ID / Touch ID / fingeravtrykk etter jeg har tatt i bruk mobilbanken?

Ja. Først må din telefon være satt opp med Touch ID / Face ID / fingeravtrykk. Klikk på "Glemt personlig kode" i innloggingsbildet, så får du aktivert mobilbanken på nytt. Da vil du også få spørsmål om å aktivere fingeravtrykk for mobilbanken.

På iPhone kan du også huke av for dette i Innstillinger / Face ID og kode / Andre apper - se hvordan i videoen under.

Jeg har glemt innloggingskoden min - hva gjør jeg?

Klikk på Glemt personlig kode og aktiver appen på nytt. Husk at ny aktivering krever at du har BankID på mobil, BankID-app eller har tilgang til kodebrikken din.

Kan jeg finne PIN-koden til kortet mitt i mobilbanken?

Ja, det kan du. Velg menyen øverst til venstre inne i mobilbanken, velg Kort og Hent PIN-kode.

Trenger jeg kodebrikke for å logge inn i mobilbanken?

Nei, du trenger ikke kodebrikken til den daglige bruken av mobilbanken. Etter at du har aktivert mobilbanken logger du inn med en 4-sifret kode eller benytter Touch ID / Fingerprint.

Må jeg ha kodebrikke for å betale en regning i mobilbanken?

Nei, du kan bekrefte betaling i mobilbanken med en 4-sifret kode eller Touch ID / Fingerprint.

Så enkelt betaler du regninger i mobilbanken

Kan jeg lage eget navn på kontoer i mobilbanken?

Ja, du kan lage eget navn på kontoene dine ved å gå til Endre kontovisning nederst på forsiden, eller i menyen øverst til venstre. Du finner Endre kontovisning under Flere tjenester.

Kan jeg bestille ny konto i mobilbanken?

Ja, du kan bestille ny konto i mobilbanken. Klikk på menyen øverst til venstre inne i mobilbanken, velg Konto og avtaler og Ny konto.

Kan jeg skjule noen kontoer i mobilbanken?

Du kan skjule kontoer i mobilbanken ved å gå til Innstillinger i menyen øverst til venstre, velg Endre kontovisning. Dra og slipp kontoene i rekkefølgen du vil ha, de kontoene du vil skjule legger du nederst under feltet Skjulte.

Kan jeg legge inn regionsperre fra mobilbanken?

Ja, klikk på menyen øverst til venstre, velg Kort og Regionsperre.

Er mobilbanken tilpasset alle mobiltelefoner?

Mobilbanken støtter disse versjonene:

  • iOS versjon 11 og nyere
  • Android versjon 5.1 og nyere

Tips for Windows-brukere

Dersom du har Windows-telefon, kan du logge inn i nettbanken via mobilen.

Hvordan er sikkerheten ivaretatt i mobilbanken?

Du aktiverer mobilbanken med BankID eller nettbankpassord og kodebrikke. Dette er samme sikkerhet som i nettbanken. Dersom din mobiltelefon skulle bli stjålet eller brukt av andre, så vil de ikke kunne logge inn i mobilbanken uten din 4-sifrede kode. Denne koden er personlig.

Hvordan endre snarveier i mobilbanken

Du kan enkelt endre snarveier i mobilbanken ved å gå på Meny, Innstillinger og deretter Endre snarveier. Du velger selv hvilke snarveier du vil ha, og du kan velge å ha mellom 0-5 snarveier. 

Hva betyr feilkode sam-1222?

Feilkoden kommer av at du har hatt mobilbank-appen åpen for lenge i bakgrunnen. Du løser dette ved å lukke alle åpne apper og deretter gå inn på mobilbanken på ny. Hvis dette ikke fungerer, må du avinstallere appen og laste den ned på ny.

Hva er feilkode sam-1101?

SAM 1101 kommer av en midlertidig feil, forsikre deg om at du har siste versjon av mobilbank-appen og forsøk igjen senere.


Melding blir sendt som e-post til nettredaksjonen