Kansellert fly? Dette har du krav på
En urolig verden gjør at flere flyselskaper varsler innstiller og endringer i sine avganger. Forbrukerøkonom Kenneth Sjåvåg har noen viktige råd til deg som har bestilt flyreise.
– Sett deg inn i hva du har krav på før du reiser. Du kan tape mye penger på å ikke kjenne rettighetene dine.
Ikke avbestill flyreisen selv
– Hvis du avbestiller flyreisen selv, har du ikke krav på erstatning eller ombooking dersom flyet ditt blir innstilt i etterkant, sier Kenneth.
Ved å la innstillingen gå sin gang, er det flyselskapets ansvar å sørge for at du blir ivaretatt. Dette har du krav på:
- Valg mellom ny billett eller pengene tilbake
- Rett til mat, drikke og hotell dersom du blir stående å vente
- Dekning av nødvendige utgifter, som transport og overnatting
- I enkelte tilfeller også økonomisk kompensasjon
– Det er en vanlig misforståelse at reiseforsikringen dekker fly som blir kansellert. Flyselskapene er lovpålagt å dekke dette selv, sier Kathrine Kleppestø, skadesjef i Frende Forsikring.
Reiseforsikringen dekker ikke bekymringer
Mange lurer også på om de kan avbestille reisen hvis de blir urolige for situasjonen i utlandet, og om forsikringen dekker det.
– Det gjør den normalt ikke, sier Kathrine.
Hun anbefaler å følge med på reiserådene til Utenriksdepartementet.
– Dersom du har bestilt reise før Utenriksdepartementet endrer sine reiseråd, og de fortsatt fraråder å reise den dagen du skal reise, kan avbestilling i noen tilfeller være dekket av reiseforsikringen, sier hun.
Men hun påpeker en viktig ting:
– Du må først kontakte flyselskapet eller reiseoperatøren for refusjon. Reiseforsikringen dekker som hovedregel kun det som ikke refunderes.
Les om reiseforsikring fra Frende
Hvis du bruker reiseoperatør, er det de som kansellerer reisen hvis rådene fra utenriksdepartementet endrer seg.
