#15. Slik skaper du en vinnerkultur
Fargerik, energisk og målbevisst er ord som ofte assosieres med Agnes Berntsen, hotelldirektør og medeier ved Utsikten Hotell i Kvinesdal
Ifølge hotelldirektør Agnes er sterkt fokus på vinnerkultur vesentlig for å nå hårete mål. Det var 3 årsverk og mangeårig underskudd på Strand Hotell Fevik før Agnes kom til strandperla på Fevik våren 2003. Allerede ett år senere var hotellet blitt en overskuddsbedrift. 14 år senere var hotellet levebrød for hele 45 årsverk. Hvordan dette var mulig snakker vi om i denne episoden av Næringspodden.
Du kan også lytte og abonnere på Næringspodden via iPhone, iPad og andre Apple-produkter.
Apple Podcaster aCast Google Podcasts Pocket Casts
Agnes ser på det å drive hotell som å lede et fotballag. For å nå hårete mål må det være godt samspill, tillit og engasjement for å vinne. Oppskriften har vist seg å gi resultater. Allerede første driftsår med Agnes i spissen, greide laget med ansatte å snu 23 år med underskudd til overskudd.
Jeg skulle bli den beste hotelldirektøren på Sørlandet til å feie sigarettsneiper.
Agnes Berntsen
5 fokusområder for å gjennomføre en snuoperasjon
- Sett deg hårete mål og prøv å gå foran med et godt eksempel.
- Vær tydelig, åpen og ærlig med de ansatte.
- Søk lagspillere som er villig til å gi det lille ekstra, og som er med på å bygge opp under "laget".
- Vær begeistret i møte med kundene. Vis at du virkelig setter pris på at de benytter produktet eller tjenesten din.
- Responstid er vesentlig. Svar raskt på forespørsler eller muligheter som dukker opp som kan gi utslag i kassa.
Agnes Berntsen
Tittel: Hotelldirektør og eier
Firma: Utsikten Hotell
Alder: 55
Du kan også lytte og abonnere på Næringspodden via iPhone, iPad og andre Apple-produkter.
Apple Podcaster aCast Google Podcasts Pocket Casts
Ønsker du å gi tilbakemelding?
Vi setter stor pris på både ris eller ros, og tips til andre vi kan intervjue i podkasten for næringslivet i sør.
Vil du ha beskjed når nye podkaster er klare?
Det er bare å melde deg på Næringspoddens nyhetsbrev, så får du e-post når vi legger ut nye episoder. Husk å bekrefte i lenken vi sender på e-post, da!