Dine personvernrettigheter og slik bruker du dem

Slik bruker du rettighetene dine

Vil du bruke en av rettighetene under, sender du oss en forespørsel gjennom skjemaet. Før vi svarer, sjekker vi at det er deg, slik at bare du får tilgang til opplysningene dine.

Vi svarer så fort vi kan, og normalt senest innen 30 dager. Trenger vi mer tid, får du vite hvorfor og når du kan vente svar.

Se hvilke opplysninger vi har om deg

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og til å få en kopi av dem. Du har også rett til å vite hvordan vi behandler dem.

Mye finner du selv i nett- og mobilbanken, blant annet avtaler, transaksjoner, produkter og kontaktinformasjon. Finner du ikke det du leter etter, kan du be oss om innsyn. Da kan du få se opplysningene vi har registrert, hvilke typer opplysninger vi behandler, og mer om hvordan vi behandler dem. Noen ganger ber vi deg forklare litt nærmere hva du vil se.

Det finnes unntak fra retten til innsyn. Det gjelder opplysninger vi har lovpålagt taushetsplikt om, og opplysninger som kan avsløre forretningshemmeligheter. Informasjon vi bare har brukt til å forberede en sak internt, er også unntatt, slik at vi kan ta forsvarlige avgjørelser.

Rett opplysninger som er feil

Vi vil at opplysningene vi har om deg, skal være riktige. Derfor sjekker vi dem jevnlig mot Folkeregisteret og andre offentlige kilder, og vi spør deg av og til om de stemmer.

I nett- og mobilbanken kan du selv oppdatere opplysningene vi har om deg, og hvordan du vil bruke banken. Finner du noe som er feil og ikke får rettet det selv, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Be oss slette opplysninger

Du kan be oss slette personopplysningene dine. Noen ganger krever loven at vi tar vare på dem lenger. Dokumentasjon knyttet til avtaler må vi for eksempel oppbevare i opptil 13 år etter at kundeforholdet er avsluttet.

Du har rett til sletting når:

• du trekker tilbake samtykket ditt
• du protesterer mot behandlingen, og vi ikke har en berettiget grunn til å fortsette
• du reserverer deg mot direkte markedsføring
• behandlingen er ulovlig

Begrens hvordan vi bruker opplysningene

Mener du at behandlingen er ulovlig, eller har du protestert mot den, kan du be oss begrense den. Da lagrer vi bare opplysningene, til de er rettet eller det er avklart om vår berettigede interesse går foran din.

Begrensning er aktuelt når:

• du mener opplysningene er feil, og vil at vi begrenser bruken til de er kontrollert
• vi vil slette opplysningene, men du trenger at vi tar vare på dem på grunn av et rettskrav
• du har protestert mot en behandling, og vil at vi begrenser bruken til protesten er vurdert

Protester mot behandlingen

Du kan protestere mot at vi behandler personopplysningene dine. Vi stopper behandlingen når du protesterer, men ikke hvis:

• vi trenger opplysningene for å oppfylle en avtale eller forsvare et rettskrav
• loven krever at vi behandler dem
• vi har tungtveiende interesser som går foran

Ta med deg opplysningene dine

Du har rett til å få personopplysningene du har gitt oss, i et format som andre systemer kan lese. Du kan også be oss overføre dem direkte til et annet selskap, hvis det er teknisk mulig.

Automatiske avgjørelser og profilering

Noen avgjørelser tar vi automatisk, blant annet når du søker om lån eller kredittkort digitalt. Da vurderer et dataprogram opplysningene vi har hentet inn, og om kravene for å få søknaden innvilget er oppfylt.

Tar vi en automatisk avgjørelse om deg, skal du få vite det. Du har rett til å si din mening, si deg uenig i avgjørelsen og kreve at et menneske ser på saken.

Profilering er en form for automatisk behandling. Vi bruker profilering for å hindre hvitvasking og terrorfinansiering, avdekke svindel, tilpasse markedsføring til det du foretrekker, og beregne hvor sannsynlig det er at et lån ikke blir betalt som avtalt.

Er du misfornøyd?

Lurer du på noe, eller er du misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine? Da vil vi gjerne høre fra deg, så vi kan svare og rydde opp i eventuelle misforståelser. Du kan også klage til Datatilsynet.

Kontakt oss om personvern