Her svarer vi deg på spørsmål du måtte ha vedrørende Verified by Visa og MasterCard SecureCode.
Spørsmål: Hva er Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
Svar: Verified by Visa og MasterCard SecureCode er nye tjenester som innebærer bruk av tilleggssikkerhet som beskytter mot at uvedkommende betaler med ditt kort på Internett. Visa og MasterCard har valgt å markedsføre dem under forskjellig navn. Som kortholder vil du ikke merke annen forskjell enn at tjenestene har forskjellig logo.
Spørsmål: Hva må jeg gjøre for å ta i bruk Verified by Visa og MasterCard
SecureCode?
Svar: Hvis du har kort med Visa eller MasterCard i Sparebanken Sør, er du automatisk med i ordningen. I tillegg må du ha sikkerhetsløsning fra Nettbank.
Spørsmål:Hvor kan jeg handle med Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
Svar: Dersom nettbutikken tilbyr Verified by Visa eller MasterCard SecureCode vil dette fremkomme på deres nettsider. Det vil også fremkomme i betalingsløsningen der du taster inn kortnummeret og utløpsdatoen fra kortet.
Spørsmål: Hvor mye koster Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
Svar: Å betale med kort i en nettbutikk som har Verified by Visa eller MasterCard SecureCode koster det samme som å betale med kort i en vanlig butikk. Du betaler ikke noe ekstra for å benytte Verified by Visa eller MasterCard SecureCode.
Spørsmål: Kan jeg betale med mitt kort uten å benytte koder?
Svar: Nei, ikke i butikker merket med Verified by Visa og/eller MasterCard SecureCode. Du er dermed trygg på at ingen andre kan benytte ditt kort til betaling på Internett. Det er viktig at du har sikkerhetsløsningen fra nettbanken tilgjengelig når du skal betale med kort på nettet. I nettbutikker som ikke har innført Verified by Visa og MasterCard SecureCode kan du handle som før.
Spørsmål: Hvordan beskytter Verified by Visa og MasterCard SecureCode meg?
Svar: Når du taster kode ved kjøp av varer eller tjenester hos en nettbutikk som tilbyr løsningen, bekrefter du at du er rettmessig eier av kortet før betalingen blir godtatt. Slik sikres at uvedkommende ikke får brukt kortnummeret ditt hos denne nettbutikken. Kortnummer alene er altså ikke tilstrekkelig for å få gjennomført en netthandel hos en nettbutikk som tilbyr løsningen.
Spørsmål: Hvordan blir mitt kortnummer beskyttet når jeg handler i en nettbutikk med Verified by Visa eller MasterCard SecureCode?
Svar: Visa og MasterCard er svært opptatt av at personlige eller finansielle opplysninger ikke misbrukes. Informasjonen benyttes kun til angitt formål. Visa og MasterCard forsikrer deg om at slik informasjon behandles sikkert. Personinformasjon og betalingskortinformasjon håndteres med bruk av et høyt krypteringsnivå, og lagres på sikre servere bak en brannmur for å sikre mot uautorisert tilgang.
Det er også viktig å huske at du alltid oppbevarer passord og andre personlige id-opplysninger konfidensielt.
Spørsmål: Er det enkelt å benytte Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
Svar: Ja! Verified by Visa og MasterCard SecureCode er raskt og enkelt å bruke. Etter at du har tastet inn kortnummer og kortets utløpsdato, vil du bli bedt om å identifisere deg. Du identifiserer deg på samme måte som når du logger deg på nettbanken. Først taster du brukernavn og passord. Deretter taster du angitt kode fra sikkerhetskortet ditt. Hvis du bruker Digipass holder det å taste inn koden fra Digipass. Du behøver altså ikke noen nye koder hvis du allerede benytter Sparebanken Sør sin Nettbank. Har du ikke Nettbank fra før, får du dette ved å ta kontakt med banken.
Spørsmål: Hvilke kortprodukter kan benyttes med Verified by Visa og MasterCard SecureCode?
Svar: Alle Visa og MasterCard i Sparebanken Sør kan benyttes med sikkerhetsløsning. Unntaket er Sør Electron som ikke kan benyttes til handel på Internett, da de ikke er utstyrt med kortnummer på selve kortet.
Spørsmål: Kan jeg bruke Verified by Visa og MasterCard SecureCode fra en annen pc?
Svar: En av de store fordelene med Verified by Visa og MasterCard SecureCode er at den virker fra nær sagt alle pc’er med Internett-tilknytning. Det er ingen spesiell programvare som må installeres. Skulle du likevel få problemer, bør du sjekke at Cookies og JavaScript er tilgjengelig og at pop-up killers ikke aktiveres på din pc.
Spørsmål: Hvilken kode bruker jeg når jeg bruker mitt kort på en annen persons konto?
Svar:Du bruker alltid din personlige kode (brukernavn/passord) når du bruker kort som er preget med ditt navn, selv om kortet er tilknyttet konto på en annen person eller et firma.
Eksempel: Når du bruker ditt kort på din ektefelles konto, må du bruke din personlige kode(brukernavn/passord) og ikke ektefellens. Det samme gjelder dersom kortet er knyttet til arbeidsgivers konto.
Spørsmål: Hvis jeg har flere sikkerhetsløsninger – hvilken skal jeg bruke?
Svar: Det er nok veldig få dette gjelder, men det kan være noen som av ulike årsaker har flere sikkerhetsløsninger. Du blir da bedt om å benytte den sikkerhetsløsningen som er knyttet til din Nettbank.
Spørsmål: Hva skjer hvis sikkerhetsløsningen er sperret?
Svar: Da vil du ikke få gjennomført identifiseringen/autentiseringen og får dermed ikke betalt. Ta kontakt med Kundeservice elller nærmeste Sparebanken Sør-kontor.
Spørsmål: Kan jeg benytte BankID i denne løsningen?
Svar: Ja, det kan du såfremt du har inngått avtale med Sparebanken Sør om å benytte BankID. Har du BankID fra andre banker i tillegg til Sparebanken Sør, vil du kunne velge mellom de BankID'er du har.
