Mobilbank - spørsmål og svar

3.Hvordan laste ned Mobilbank App på iPhone? 

4.Hvordan laste ned Mobilbank App på Android telefoner? 

5.Hvordan komme igang?

6.Hvordan logger jeg på?

7.Hvilke tjenester finnes i Mobilbanken?

8.Hva betyr fargene på kontoikonene?

9.Betalingsmottakere - kan jeg bruke de samme som i nettbanken?

10.Hva koster det å bruke mobilbanken?

11.Kan mobilbanken brukes på lesebrett?

12.Kan jeg sjekke saldo på MasterCard?

13.Kan jeg se selve faktura på eFaktura?

14.Navn på kontene i mobilbanken

15.Kjente mangler?

1.Hva er en App?

• AppStore er en nettbutikk for å laste ned Apps for iPhone.
• Android Market er nettbutikken for å laste ned Apps for Android telefoner.

Tradisjonelle telefoner:
Få tilsendt url-adressen ved å sende "Mobilbank 2811" til 26100. Marker lenken du får tilsendt og åpne siden. Lagre siden som bokmerke. For disse telefonene benyttes Mobilbank 1.

Mobilbank med 'smart'-funksjonalitet er testet på følgende mobiltelefoner:

iPhone 3GS og iPhone 4
HTC Legend og Desire
Sony Ericsson Xperia X10 Mini
Samsung GTi5700 og i9000

Krever minimum operativsystem Android 2.1, Android 2.2, Android 2.3 og iOS 4.x 

3.Hvordan laste ned Mobilbank App på iPhone?

Last ned Sparebanken Sør app på AppStore .

Før du kan laste ned mobilbank-app'en, må du opprette en AppleID på iTunes,
med person- og kredittkortinformasjon.

Velg ”AppStore”, deretter:     
- ”Søk”   
- Skriv ”Sparebanken Sør”
- Klikk på "Free" og "Install"
- Legg inn passord til din AppleID

”App’en” legger seg inn blant de andre Appene. Plasser den slik at du lett finner den.

4.Hvordan laste ned Mobilbank App på Android telefoner?

Last ned Sparebanken Sør app på Android Market, eller bare Market

Første gang du skal laste ned en app blir du bedt om å opprette en ”gmail”-
evt oppgi eksisterende gmail-adresse.
Gmail kan også opprettes på mail.google.com/mail/signup

Velg ”Market”, deretter skriv "Sparebanken Sør" i søk-ikonet

App’en” legger seg nå i lista for nedlastede app’er

5.Hvordan får jeg Mobilbank-avtale?

For å ta i bruk Mobilbank, må du ha Nettbank og Mobil/telefonkode.

Du trenger også Go3 for å betale i Mobilbank

Første gang du logger deg inn i Mobilbank, opprettes Mobilbankavtalen.
Den heter "Selvbetjent-Mobilban" i Salg&Kunde.

Mobilbankavtalen inneholder de samme kontoene som i nettbanken, både egen og kontoer du disponerer.

6.Hvordan logger jeg på Mobilbanken?

• Brukernavn = fødsels- og personnummer
• Kode = mobil- /telefonkode - 4 siffer
  - samme som 'Passord Telebank' i autentiseringsavtalen
  - kan hentes i Nettbank - Mobile tjenester

7.Hva kan man gjøre i Mobilbank?

•  sjekke saldo på dine konti
• overføre mellom kontoer - holde fingeren på den ene kontoen og dra den over mottakerkonto, legg inn beløp og godkjenne, så er pengene overført (= Drag&Drop, gjelder bare for smarttelefoner)
• godkjenne eFaktura
• åpne/ sperre regionsperre på dine kort
• betale regninger (krever også Go3-kode)
• sperre visakort
• hente PIN til dine betalingskort (krever også Go3-kode)
• tilgang til forfallsregisteret
• full oversikt over siste bevegelser på konto
• tilgang til kontoer du disponerer

8.Hva betyr rød, gul og grønn farge på kontoikonene?

Fargene indikerer hvor mye penger det er på konto:
Rød: kr 0 - 999,-
Gul: kr 1000 - 4999,-
Grønn: kr 5000 -->

9.Mobilbank og Nettbank - administrere kontoer og mottakerregister

Velg 'Mobile tjenester' i nettbanken

Endre mobil-/telefonkode / Hente og lage ny kode:

• Her kan du endre mobil-/telefonkode eller hente ny kode. Husk å lage ny 4-sifret kode

Velg Mobilbank:

• Her kan du velge Mottakere du vil ha med i mobilbanken.
• Her kan du velge hvilke konto du vil ha med i mobilbanken, lag egne navn på kontoene, så er det disse som vises i mobilbanken.
• Her kan du administrere menyen i Mobilbanken. 

10.Priser i Mobilbanken

Gjelder for kunder som er med i kundekonsept (ungdomskonto, studentkonto, totalkonto, ekstrakonto)

• Betaling med KID kr 0,-
• Betaling med melding kr 0,-

Gjelder for kunder som IKKE er med i kundekonsept.

Betaling med KID kr 3,-

• Betaling med melding kr 5,-

 Gjelder for ALLE kunder

• Pålogging kr 0,-
• Overføring kr 0,-
• Hente PIN kr 10,- (gjelder ikke første gang)
• Varsling SMS kr 5,-

11.Kan Mobilbank brukes på lesebrett?

Ja, du kan laste ned app eller bruke url-adresse. Mobilbanken er ikke tilpasset lesebrett, så den er nok ikke så fancy, men fullt brukelig.

12.Mastercard i Mobilbanken

• Det er foreløpig ikke mulig å se saldo på Mastercard,
• Det er foreløpig ikke mulig å betal fra Mastercard,
• Det er foreløpig ikke mulig å sperre Mastercard

13.eFaktura i Mobilbank

• Du kan godkjenne eFaktura ved å dra eFakturaen over den kontoen som skal belastes, så godkjenner du fakturaen.
• Det er foreløpig ikke mulig å se fakturadeltaljer i Mobilbank.
• Du trenger ikke Go3 for å godkjenne eFaktura.

14.Navn på kontoene i mobilbanken

Gå i nettbanken, velg 'Mine innstillinger - kontoinnstillinger'.

15.Begrensninger - ja, det finnes noen

• Du kan ikke bestemme rekkefølgen til kontoene
• Du kan ikke dra en konto over til en annen konto på neste side. Da må du klikke på kontoen og velge "Overfør" og deretter velge mottakerkontoen.  
• Du kan ikke betale eller se saldo på Mastercard.
• Det finnes ikke 'Tilbake'-knapp som gjør at du går tilbake til forrige side - det kommer